冲锋号社区服务器管理员值班规范

目的

此规范文件的目的是为了让服务器管理员快速掌握冲锋号社区服务器的值班方式以及游戏风格，同样也是对外宣布我们的服务器的游戏风格；同时我们接受玩家监督。

通用规范

• 不要因为少部分玩家的要求，就立即满足这少部分玩家，一定要有自己的判断，相信自己；我们从不担心服务器会凉服，他要凉就让他凉。
• 各管理员担当自身职责，不要踢皮球。
• 不要跟风去使用发红包插件，这是抢红包，不是领红包，建议在每场对局黄子滚动结束后发放，一次发几个，每个一两天即可。
• 所有服务器允许抱团，而且服务器打乱后仍然允许跳边；打乱的目的在于将抱团的多个小团体打乱在两边，而不是将他们拆开；同时允许中途加入后跳边。
• 世外的服务器管理政策大于本社区的服务器规定，如有冲突，以世外规定为准；并且请同时要求我们修改服务器规定。
• 服务器管理员属于志愿者，不是服务员。
• 考虑到双方实际的游戏体验和平衡性问题，地图双方交战阵营以美俄为主，蓝军派系全部可选，红军派系以俄陆为主，不选择独立派系。
• 如果出现打乱后仍无法解决的战斗水平差异，则首先请求战队人员尝试抗衡，如果实在无法抗衡，则考虑与大优势方交涉，尝试能让他们抱团的人员分布在两方阵营，但是我们没有权力要求对方一定能够配合；静等凉服即可。
• 不要害怕凉服。
• 绝不滥用手中的权力，珍惜每一个玩家的账号和每一次游戏体验。
• 处理任何事件要做到有理有据，根据目前的规定来进行处理，如果出现规定未约束的，应该先上报情况，经过讨论后在第二天修订规则之后再生效。
• 发现可疑的玩家在没有确凿的证据之前，应该在面板查询之前是否存在可疑问题，查阅游戏时长，翻看联BAN情况，如果游戏时长未公开则应该通过BM面板的历史ID追溯玩家的历史游玩情况，推断大致时长进行判断，在跟踪观察一段时间后可以要求玩家加入QQ群，发送游戏时长和当前界面截图或者打开Moss游玩，不允许在只是存在疑点的情况下直接处理玩家。
• 在对局中启用摄像头后一律不准落地游玩，哪怕是通过此摄像头启动瞬间去抵消自杀惩罚的时间也不行！摄像头启动将会触发服务器广播，接受玩家监督。
• 不允许在值守过程中汇报玩家战绩，透露任何战场局势信息。
• 踢出或封禁应该给出充分的理由，且封禁描述的末尾应该跟上截至时间，不需要跟上处理人。
• 警告应该是多方式进行的，如果某队长只是暂时不在线，有条件的情况下应该暂时加入小队询问，或者打字询问。
• 可以对使用非相关地区语言的玩家直接进行处理。
• 玩家带队且拒绝沟通时应该首先考虑将队长移除小队，而不是解散小队。
• 维护游戏的公平性，是每一个管理员的责任，管理员绝不应该是打破公平性的那个人！
• 载具队伍的命名应该具备唯一性，服务器承认能够准确描述唯一载具的载具队名。
• T2级别是实习权限，值班员权限有T2\T3\T4数字越大、权限越高、处理能力越强；应当尽量避免T2值班员在没有其他正式OP队陪同下值班；实习权限具备预留位、摄像头、广播权限、BattleMetrics – RCON查询权限。
• 值班员在创建队伍时，队伍名称应该带OP\Admin\管理员\值班室\Server Administration一类字样，而且应该标注值班员级别，可选择是否标注个人社区编号。例如：“OP值班室-T3-C23301”

各服务器风格差异

#1服 – 新手服

• 萌新服务器，但是因为是萌新进阶，所以不约束老兵。
• 交战地图主要以热门地图的随机攻防为主。
• 服务器规定大于指挥官。
• 善待新手玩家，如果是因为不熟悉规则导致的，应该多讲解，多劝阻，在重复讲解无效后再考虑封禁，如果已经发生的，比如压家，可以使用踢出警告，而不是第一时间封禁。
• 与新手交流时，如果对方不会打字，或者不会语音，则应该教导使用或者直接安排人员进行新手引导。

#2服 – 老兵服

• 老兵服务器，服务器规定倾向报团与老兵玩家。
• 可以无视服务器对单边有约束的规定但是对双边有约束的规定不能无视，比如开局神风，顺序为指挥官大于小队长大于服务器规定。
• 如果对局质量较低，那么就切换步战小图进行换血，比如乔拉。
• 如果出现各队长带队能力存在问题，比如不太会带队，那么就应该在指挥频道重复，这里是老兵服，而且队长有权选择自己的小队员，并且，本服务器可以踢出水平较低的玩家，各队长可以对此类玩家进行上报。“打的这么烂就该抓几个战犯”
• 交战地图以AAS为主，可使用冷门地图。

#3服 – 步战服

• 不限制战斗水平。
• 以步战图小图AAS为主，大图以遭遇战或领土控制为主。
• 不需要刻意要求各队长的带队能力。
• 战队公开训练首选服务器。

服务器管理员各项问题处理范例

事件情况：发现有萌新带队，应该如何处理？（小队全体未出家或开局等待）
处理流程：如果临近开局等待临近结束，则应该警告，并要求小队内选出新的队长，并且要求现任队长传达值班员会将此队伍解散，如果无法选出队长，则按下方流程处理；如果距离开局还剩余一分钟以上，可以直接解散。
如果是萌新故意带队，则在BattleMetrics面板记录此玩家的Note；多次出现踢出，老兵服可以直接单服务器3天封禁。

事件情况：发现有萌新带队，应该如何处理？（小队已在前线或奔赴前线途中）
处理流程：首先进行警告，并要求小队内选出新的队长；如果无法选出队长，则告知队长，从即刻起对倒地队员进行踢出，并打开队锁，直到踢出所有的小队员，再解散队伍；以此方法让老玩家站出来带队。
如果是萌新故意带队，则在BattleMetrics面板记录此玩家的Note；多次出现踢出，老兵服可以直接单服务器3天封禁。

事件情况：公屏引战或辱骂。
处理流程：以警告形式平息，并且要求黄字以下不得再讨论，若多次不听警告则优先考虑以踢出的形式警告而不是封禁。处理完成后需要在：BattleMetrics面板添加此玩家的Note。

事件情况：抢夺载具。（开局无此载具队伍，且此载具距前线已跑完半程）
处理流程：提醒此载具操作手已被认领，并且在被击毁后应该不再使用，并且鼓励此载具班组在前线完成交替。

事件情况：抢夺载具。（开局无此载具队伍，且此载具刚出主基地）
处理流程：要求此载具操作人员返回主基地。

事件情况：抢夺载具。（未开局）
处理流程：要求下车，并且解散小队；值班员可以干预小队解散。

事件情况：压家开火并造成损失。
处理流程：由于目前仅新手服存在压家，所以首次出现只处理炮手，而且是以踢出形式警告。处理完成后需要在：BattleMetrics面板添加此玩家的Note，以判断此玩家是否多次出现此行为。

事件情况：玩家要求更换地图。
处理流程：除非是地图存在BUG，否则不处理。

事件情况：发现可疑玩家或接到玩家作弊举报。
处理流程：根据举报问题针对性处理；通过录屏软件收集证据，通过伤害面板查询判断是否存在锁头和无限弹药问题。查询此玩家的游戏时长，若未公开，则通过BattleMetrics的玩家昵称记录功能，查询他是从什么时候开始游玩的，并进行大致的时长推断；并结合其他的国服联BAN系统查询是否在其他服务器存在封禁情况。
https://www.xiaoyupeng.com/banned
http://ban.infobug.cn/
http://119.188.246.63/bans.cfg
核实无误或存在问题，需要进一步判断的，可以在BattleMetrics添加玩家Flags和Notes。
需要进一步判断的，继续收集证据，在掌握足够证据后，可以要求加入QQ群，发送当前电脑屏幕，仍有异常的，要求打开Moss，门户群内存在Moss使用手册。
对证据充足的玩家，可以实行永久封禁，证据不充分的玩家实行最长3年封禁。

事件情况：无麦带队的投诉。
处理流程：首先询问其他小队长，此玩家是否有开麦行为，并使用广播多次询问。在指挥频道提示按G使用麦克风，可以尝试以摄像头飞行到附近，通过区域麦询问；如果队伍是可加入的状态，则加入小队，询问小队员，此玩家是否使用过麦克风，如果得到明确的答复，没有使用，则告知小队员，此小队无麦带队，队长没有带队资格，是否有玩家愿意带队。如果没有愿意带队的玩家，则先将小队长踢出，再逐个踢出已倒地或阵亡的小队员，直到队伍解散。
新手服务器可以对此小队长进行踢出警告，老兵服则直接封禁一至三天。

事件情况：恶意攻击友军的投诉。
处理流程：判断是否为故意恶意的攻击，如果是单方面的故意的并带有侮辱性语句，则直接封禁；如果不是故意的，则应该提醒道歉，不道歉可以踢出。

事件情况：收到玩家举报队长随意踢出小队员的投诉。
处理流程：不受理，并告知小队长有权力选择小队员。

事件情况：收到玩家举报队长带队水平过低。
处理流程：如果是在新手服务器，时长足够则不受理；如果是在老兵服务器，则结合实际情况判断队长是否真的水平过低，水平过低先进行警告，并且要求完全听从其他小队的指挥和要求，在这个过程中尽量尝试安排老手玩家接替小队，而且要求此玩家不准许再进行带队，如果出现重大问题允许直接封禁；并且在BattleMetrics添加玩家Notes。

事件情况：收到小队长举报某一小队员水平过低，且不听指挥。
处理流程：萌新服可以告知你有选择小队员的权利，可以将其踢出小队，值班员不介入处理；如果是在老兵服务器，则可以观察确认举报属实后，将其封禁处理。

事件情况：公屏抓挂。
处理流程：如果是简单粗暴的隔空刀此类有后台记录的行为，允许公屏抓挂。如果是隔空刨FOB行为等难以追查的，则对公屏抓挂的进行警告或踢出。无限弹药类的，如果此玩家有包含玩家ID在内的完整录像，也允许公屏抓挂。

事件情况：小队长未使用队长装具。
处理流程：此规定最初的目的应该是初步筛选是否是新手玩家带队，所以队伍出门后应该降低此规定的要求，但是小队长在完成战术目标和意图后，应该改回队长装具；如果是中途甩锅，应该警告该小队，而且要求选出新的队长。
（灵活的管理，而不是病态的刻意要求）

事件情况：如果玩家对另一玩家进行了举报，但是被举报的玩家退出了游戏。
处理流程：根据举报的内容，判断是否符合本服务器的规定，查询服务器规定各项问题处理原则，如果是恶意的行为，实施后台追封，如果玩家行为没有实质性的证据，可以在BattleMetrics面板提交此玩家的Note记录追加Flags，下一次留意此玩家行为。

事件情况：载具队伍超员问题。
处理流程：新手服务器按照服务器规定约束的处理，值班员对此小队进行警告，要求减员，如若不减员，而且继续超员且有后来小队的抢载具，则原有的小队丧失优先权，而不是直接解散；老兵服允许小队长超越服务器规定进行战斗，所以不受理，且小队仍具有此载具优先权。

事件情况：接到疑似窥屏的投诉。
处理流程：警告未打开地图遮挡的主播。

事件情况：所有人聊天频道汇报坐标和交战信息。
处理流程：首先排查是否为指挥官的战术，在使用此战术之前，指挥官应当在指挥频道播报并与其他小队长报备，否则按照泄露军情踢出警告处理；如果是个人玩家所为，则根据情况选择踢出警告或封禁。并在BattleMetrics面板提交此玩家的Note记录。

事件情况：作弊者开局屠杀整个阵营人员，或友军因恶意行为使用己方载具开局屠杀大量队友。
处理流程：立即追查此玩家，并将此人做紧急踢出处理，而后根据实际情况考虑重开或提前结束此回合游戏，完成操作后再去BattleMetrics面板追封。
如果受影响人数较少，或相互能够扶起，则不考虑重开；如果多数载具流落在外，则优先考虑重开；重开后以广播形式告知事件。
重开命令/ AdminRestartMatch
结束命令/ AdminEndMatch

2023年9月10日第一版发布
2023年9月25日第一次修订